Politique de garantie
Granwaytruck est un expert américain de la fabrication de pièces de camions lourds
Entrepôt et inventaire aux États-Unis, au Canada et au Mexique, support pour le ramassage et l'expédition.
Nous offrons une garantie d'un an. Le processus après-vente est le suivant :
Pour protéger vos droits et bénéficier d'un meilleur service après-vente, veuillez vous référer aux règles après-vente de Granway Truck Parts.
I. Politique après-vente
1. Vérifier d'abord, puis installer
1) Après réception du produit, veuillez ouvrir la boîte et l'inspecter pour vérifier si le modèle, les spécifications, l'apparence, etc. du produit sont conformes à la commande. Confirmez qu'il n'y a pas d'erreurs avant de procéder à l'installation et aux tests ;
2) Une fois l'installation et les tests du produit terminés, il est considéré comme correct et intact ;
3) Si le produit ne correspond pas à la commande originale : Veuillez soumettre une demande dans les 30 jours suivant la réception du produit.
2. Problèmes de qualité
1) En cas de problème avec le produit, tel qu'une impossibilité d'utilisation normale après l'installation et les tests, veuillez contacter immédiatement notre service client après-vente.2) Pour les problèmes de qualité du produit, veuillez soumettre une demande dans les 30 jours suivant la réception des marchandises (sur la base de la date de réception logistique).
3. Raisons du client
En raison de raisons du client (telles qu'une commande incorrecte, une sur-commande, le fait de ne pas aimer le produit, etc.), les demandes de retour et d'échange ne sont pas prises en charge. Les pertes de commande associées seront à la charge du distributeur.
II. Processus après-vente
1. Photos après-vente
Veuillez fournir 3 à 5 photos claires, incluant les contenus suivants :
1) Gros plan de la partie endommagée du produit (montrant clairement les détails des dommages) ;
2) Vue d'ensemble du produit (pouvant refléter le modèle/identifiant pour confirmer notre produit) ;
3) L'emballage original du produit (confirmer si les dommages sont causés par la raison logistique).
2. Informations sur le véhicule
Veuillez informer le client de la marque, du modèle et de l'année de production spécifiques du véhicule afin de faciliter la vérification par l'ingénieur de la compatibilité du modèle.
3. Solutions
Après réception de vos commentaires, nous informerons l'ingénieur et proposerons des solutions :
1) Si le produit est endommagé, nous le remplacerons ou vous le réexpédierons ;
2) Si le produit doit être retourné, la commande originale sera remboursée après confirmation de la réception des marchandises par l'entrepôt ;
3) Si le produit n'a pas besoin d'être retourné, la commande originale sera remboursée.
En raison des exigences extrêmement élevées en matière de compatibilité des produits de pièces automobiles, veuillez vous assurer de vérifier attentivement le modèle, l'année, la quantité, etc. avant de passer la commande. Assurez-vous de l'exactitude pour éviter d'affecter votre utilisation et vos droits et intérêts après-vente !!!
@@@ Remarque : Plus d'informations sur votre entreprise (Nom/Adresse/Contact/Autres) nous aideront à offrir un meilleur service.
Toute information nécessaire, contactez-nous ! Bonne journée !